DE OMA
Prestar un excelente servicio, dentro de los estándares de optima calidad, a precios razonables.
VALORES DE LOS SERVICIOS DE OMA
Responsabilidad Compromiso Confianza
OMA nacio como la primera tienda de café gourmet en Bogotá, respondiendo a la necesidad de darle variedad, calidad y alternativas a los conocedores del café.
El consumidor encontraba gran variedad, en la cual podia eligir, diferentes grados de tostión y diferentes tipos de molienda, esto hacia que se contara con pequeñas tostadoras y molinos. El consumidor Colombiano estaba limitado a adquirir en el mercado únicamente subproductos de inferior calidad, lo cual era una preocupacion como consumidores del pais cafetero, ya que no conocian a fondo el producto de principal exportacion en Colombia,apartir de esta devilidad que se tenia surgio la que tuvo buena acogida entre los Bogotanos, que poco a poco el negocio fue creciendo y los clientes, querían probar los diferentes tipos de café que tenia OMA.
Inicialmente se inicio con la venta de cafe gourmet y adecuando el local, para parecerse a los tradicionales cafés europeos con sus tradicionales terrazas al aire libre. Al tener gran acogida por los clientes Bogotanos se decidio inaugurar nuevos puntos uno de ellos fue en el Centró Internacional, el cual represento un nuevo reto, ya que había una creciente demanda a la hora del almuerzo, lo que obligo a OMA a ampliar su menú para suplir esta necesidad.
A medida que hubo apertura de mas puntos, se ampliaron los servicios en los cuales se ofrece una variedad de platos de comida internacional a precios competitivos, adicionalmente el conocimiento que se tenia sobre el cafè, hizo que se llevara a desarrollar diferentes bebidas de cafè para satisfacer los gustos de nuestros clientes.
Esta perfecta combinaciòn entre un buen plato y el cafè 100% Colombiano, es parte de lo que se encontrarà en cada uno de los restaurantes OMA de la ciudad.
Los clientes usan los servicos de nuestros cafes y restaurantes dependiendo de la necesidad que se tengan en el momento, como se a venido observando, nuestros establecimientos tienen gran afluencia de clientes que vienen por negocios, gente universitaria que desea pasar un rato agradable en el que pueda disfrutar de una buena conversacion acompañado de una excelente bebida caliente.
OMA tiene dentro de sus establecimientos tres linea:
Tiendas de Café, Restaurantes y Barras de Café, con productos y ambientes de excelente calidad a precios razonables.
Tiene la tostión perfecta y un excelente sabor, para los grandes consumidores de café. Es el café adecuado para preparar en reuniones o en lugares donde hay gran afluencia de gente y se necesita de un café de buen rendimiento y con un excelente precio.
CAFE LINEA TRADICION COLOMBIA
Es el café ideal para comenzar el dìa. Procesado especialmente para las personas que gustan de un café fuerte, con intenso sabor y aroma. Tiene una tostiòn oscura y una molienda media-fina
CAFE LINEA SELECTA
LINEA SELECTA DESCAFEINADO
Es el café ideal para tomar durante todo el dia y es el adecuado para personas que por razones de salud no toleran el efecto de la cafeína en su organismo.
Bajo un proceso natural, se retira el 99% de la cafeina, conservando las características de sabor y aroma de un excelente café.
LINEA SELECCION ESPECIAL
Es un café tipo gourmet que presenta características especiales en su taza, gracias a la mezcla de excelentes cafés colombianos. Su empaque en bolsa Doy-pack con zipper tiene una válvula desgasificadora, que ayuda a la mejor conservación del sabor y aroma.
CAFE TIPO EXPORTACION
LINEA FINEST SELECTION Y/O GOURMET
Es el café ideal para personas de paladar muy exquisito, recomendado para ofrecer en ocasiones especiales, como lo es una buena cena.
Es un café gourmet con cualidades sensoriales agradables, sobresalientes, delicadas y distintivas caracteristicas de una taza limpia, suave y aromàtica.
Esta linea de café, es un producto seleccionado por regiones de nuestro país colombiano, como San Agustín, Bucaramanga y Boyacá y presentando calidades especiales como el Caracolito y el Orgànico.
Es un café para disfrutarlo, para tomarlo con tiempo y sentir su aroma. Su presentaciòn lo convierte en el café ideal para un buen regalo.
Caracteristicas
San Agustìn: Acidez alta, Aroma intenso, Cuerpo medio
Bucaramanga: Acidez media baja, Cuerpo alto, Aroma media
Boyacà: Acidez media, amargo medio alto, Cuerpo medio Caracolito: Aroma intenso, fragancia intensa, Acidez media
Orgànico: Acidez alta, Cuerpo equilibrado, Aroma intenso
GRANOS DE CAFE RECUBIERTOS CON CHOCOLATE
Delicioso pasaboca crocante, procesado a base de un grano excelso de exportaciòn tostado, recubierto con un suave chocolate. Una agradable combinaciòn entre el amargo del café con el dulce del chocolate para disfrutar en toda ocasiòn.
CREMA INSTATÁNEA PARA EL CAFÉ
Es la alternativa ideal para obtener un café cremoso y con cuerpo. Es el complemento perfecto para cualquiera de nuestros cafés. Libre de lactosa y con un contenido bajo en calorías, es especial para personas que no toleran la lactosa. Su presentación con válvula dosificadora, facilita la medida adecuada, manteniendo fresco su contenido.
CAPUCCINO INSTANTÁNEO
El nuevo Capuccino instantáneo OMA es la alternativa ideal para disfrutar de una excelente bebida de cafe espumosa, con la facilidad de prepararla en cualquier momento y en cualquier lugar.
COCTEL DE CAFÉ
El Coctel de Café OMA es el perfecto equilibrio entre el autentico sabor del café OMA y el exquisito sabor de un licor de Whisky.
Ideal para tomarlo solo, con hielo o acompañando a bebidas de café.
RESTAURANTES Y BARRAS
En estos establecimientos se puede disfrutar de las mejores bebidas, cocteles y picadas a excelentes precios.
En la mayoria de Barras de Café, se encontrará cinco de nuestras líneas de café en libras para la venta. Inclusive en algunos de nuestros puntos como : Exito Country y Exito Colina contamos con tostadora propia en el punto que garantiza a todos nuestros clientes la frescura del café. Además de poder llevar su café recien tostado, tambien lo podrá llevar recien molido gracias a los diferentes molinos con los que contamos en nuestras barras de café.
Dentro de las promociones que se tienen se enencuentra nuestro Happy Hour todos los dias de 4:00 pm a 8:00 pm. Los cocteles màs deliciosos, diseñados para su gusto y su bolsillo. Le ofrecemos cocteles de cafè y licor, cocteles frios y calientes, vinos, licores por trago y nuestra especialidad, el granizado de cafè con licor.
Servimos un delicioso Brunch, hasta las 12:00 m de Lunes a Viernes en nuestros Restaurantes del Lago, Avenida 19, Parque de la 93, Bavaria y Centro Comercial Andino. Los Sábados, Domingos y Festivos en nuestros restaurantes del Lago, Avenida 19, Parque de la 93 y Centro Comercial Andino. Por favor, verificar horarios de apertura.
COMPETENCIA
Dentro de la marcada competencia de Oma se encuentra: Juan Valdez, Dunkin' Donnas, Don Pedro, Macademia. Estas tiendas ofrecen servicios de Cafe Gourmet, Pasteleria, restaurante y diferentes bebidas. Juan Valdez es la competencia más fuerte pues esta tienda de café se caracteriza por tener una linea de ropa y diferentes productos con gran demanda en el mercado, lo que disminuye de manera significativa el valor de los servicios.
INDUSTRIA
Juan valdez disfruta de un gran posicionamiento en el mercado al igual que Dunkin' Donnas y Macadamia. Juan Valdez que es la marca número 1 es de gran recordación por los amantes del café y es la imagen nacional de este producto en el exterior. A diferencia de Oma, Juan Valdez tiene una linea de busos, camisetas, cachuchas y diferentes productos que se venden en las almacenes de cadena de todo el país. Además cuenta con modernas instalaciones que hacen del café una experiencia inolvidable.
Juan valdez cuenta con una publicidad tanto nacional como internacional, tiene más puntos de ventas en la ciudad qye se encuentran distribuidos estratégicamente.
Todos estos aspectas afectan de manera directa a Oma pues no cuenta con mucha publicidad y no tiene en el mercado tan posicionados sus productos.
NEGOCIO
El negocio de Oma consiste en ofrecer un excelente café de tipo exportación a un precio razonable de tal manera que el consumidor se siente totalmente satisfecho con la compra. El café Oma se caracteriza por dar siempre valores agragados a cada uno de sus productos de mágico sabor y óptima calidad lo que hace que el cliente se fidelice con la marca y la reconozca en cualquier parte.
TENDENCIAS
La tendencia en los últimos años ha sido incorporar al mercado diferentes tipos de Café para todos los gustos tratando así de volver al consumidor más selectivo y tratando de involucrar cada vez a un target más joven. Una de las tendencias más modernas es mezclar el café con diferentes productos como el chocolate, cacao y leche. Por esta razón Oma ha sacado al mercado los famosos granos del café cubiertos de chocolate que hoy por hoy son uno de los productos mas posicionados de la marca.
LA EMPRESA.
Los diferentes productos de OMA se ofrecen en los puntos de venta propios, como tambien en los diferentes supermercados de cadena.
Los cafes de OMA son elegidos especialmente por su sabor, frescura, variedad y precio lo cual ase que se atractivo para el consumidor final.
Dentro de los servicios que ofrece se encuentran sus amplias instalaciones en los que predominan el blanco y el rojo, que expresan tranquilidad y elegancia e invitan a pasar un rato agradable, acompañado de un buen cafe que se caracteriza por grado de tostion y tipos de molienda excelente y en los cuales se puede encontrar gran variedad de sabores que quedan a gusto del consumidor.
Los principales restaurantes de Oma se encuentran en las siguienees direcciones:
| Direcciones | Teléfonos |
| Av. 19 No.118-79 | 6207968 |
| Ctro Comercial Salitre Plaza L.351 | 4169358 |
| Ctro Internacional Bavaria L.117 | 2438241 |
| Lago Cr.15 No.82 - 58 | 2566542 |
| Ctro. Comercial Bulevar Niza L.313 | 2267100 |
| Av. De las Américas No.42-31 | 2697152 |
| Parque 93 | 6400215 |
| Zona T - Cra. 12 A # 83-49 | 6111522 |
| Ctro Comercial Andino Local 347 | 6216384 |
| Ctro Comercial Santa Fe Local 1-101 | 6055388 |
| Ctro Comercial Cipres Plaza Local 101 | 5722085 |
En sus instalaciones siempre se encontra con una fuerza de ventas especializada en el cual se encuentra en la capacidad de brindar una mejor asesoria y servicio en todos los temas relacionados con nuestros productos e inquietudes en la preparaciòn de bebidas de cafè.
La estrategia de OMA es ofrecer gran variedad de cafes tipo exportacion a un precio asequible y de esta forma crear una cultura de cosumo mas selectivo y de esta manera crear un paladar exquisito a la variedad de cafes gourmet.
COMPETITIVIDAD
INSTITUCIONES PUBLICAS Y PRIVADAS:
No existe ninguna dificultad pues el gobierno apoya de manera constante al sector cafetero por que es uno o tal vez el producto mas representativo del pais. De igual forma el gobierno apoya a las empresas generadoras de empleo y ofrece seguridad y diferentes tipos de ayuda para este sector.
ETICA CORPORATIVA
Se puede decir que OMA brinda a sus trabajadores todos los beneficios que ofrece el gobierno, son justos frente al salario y el tiempo de trabajo y no tiene competencia desleal. Dentro de esta etica se encuentra la trasparencia en las diferentes areas, evitando asi la corrupcion para mejorar de esta manera mejorar la imagen corporativa y a al vez la productividad.
INFRAESTRUCTURA
La infraestructura de los establecimientos de OMA son muy calidos y dan una excelente imagen a cada uno de los clientes. Los locales son modernos y comodos son espacios ideales para leer, hablar y cerrar negocios.
OMA cuenta con 126 locales, 14 cafes restaurantes y 112 barras de cafe distribuidos en Bogota, Medellin, Cali, Pereira, Cartagena y Barranquilla.
ESTABILIDAD MACROECONÓMICA
Los precios son variables pues el valor del cafe depende de las exportaciones que haga el pais y del precio del dolar.
OMA trata de tener precios entre un rango estable pues una de sus politicas es de tener precios bajos y ofrecer productos de muy buena calidad de manera que pueda considerarse como una ventaja frente a otras tiendas de cafe.
EDUCACION SUPERIOR Y FORMACIÓN:
Las personas que tienen un contado directo con los clientes son jovenes en formacion universitari, se encuentran entre los 18 y 25 años con um plio conocimiento del cafe y de cada uno de los productos que se ofrecen. Son personas amables sencillas y dispuestas a servir al cliente con gusto.
EFICIENCIA DEL MERCADO DE MERCANCIAS, DE TRABAJO
En cuanto a la competencia nacional Juan Valdez es la mas fuerte pues se encuentra bien posicionada en el mrcado nacional y extranjera. Cuenta con excelentes campañas publicitarias que atraen cada vez mas a los amantes del cafe. Su exito es debido a la gran presencia que tiene a lo largo y ancho de todo el pais. Ademas de ser la imagen nacional del caf en todo el mundo.
La competencia internacional se encuentra en Brasil y Costa Rica como principales exportadores de cafe en el mundo lo que hace que cuente con u mercado mas amplio y sea el productor cafetero de confianza de las grandes potencias.
TECNOLOGÍA Y DISPOSICIÓN
OMA cuenta con computadores de ultima tecnologia como tambien cuenta en sus establecimientos con wifi, maquinaria de alta gama una completa, moderna y actualizada pagina en internet donde brinda informacion a cerca de cada uno de sus productos y servicios. Sus espacios estan muy bien amoblados para que el cliente se sienta mas a gusto. A la vez cuenta con lineas de atencion al cliente donde ese pueden pedir facilmente los domicilios y dar a conocer las sugerencias que tiene el cliente.
EL TAMAÑO DEL MERCADO
En el momento OMA se encuentra en expansion a nivel internacional pues ahora solo se encuentra en el pais en cuento a locales pues exporta sus lineas de cafe al exterior.
Es una marca posicionada con productos en todos los almacenes de cadena, tiene presencia en mas de 100 puntos de venta en el pais, llega a todos los estratos y tien productos para todos los gustos.
FACTORES DE INNOVACIÓN
OMA apoya firmemente a los cafeteros y a los cultivadores organicos, ya ofrece cafe proveniente de todas las regiones productoras del pais, exporta variedad de este producto y recalca la importancia de los cafeteros en cada uno de los procesos comerciales de la empresa.
Para garantizar la calidad de cada una de las lineas de cafe se encuentra con una moderna planta con quipos de tostion alta en donde el proceso de torretacion se realiza de forma automatizada. El proceso de empaque y embalage es rigurosamente supervisado para ofrecerle al cliente un producto de alta calidad.
INNOVAVIÓN
OMA ofrece productos mezclados con el cafe. Entre sus innovaciones esta el grano del cafe bañado con chocolate, que se encuentra en diferentes presentaciones y en los principales almacenes del pais. Tiene varias lineas de cafe que en sus restaurantes ofrecen recetas internacionales y productos de panaderia de tradacion Alemana.
PROMOCIONES Y PRODUCTOS NUEVOS
Nuevos Sanduches de: - Jamòn y Queso - Pechuga de Pollo - Mozarella y Pesto - RoastBeef y Pechuga de Pollo
