Para poder comprender mejor al cliente es necesario entenderlo a "el mismo" y a su mundo. El cliente debe saber que cada uno de los productos de Sony Style es personal; son productos quen le ofrecen Bienestar y Deseo a su forma de ser y de pensar, le permiten escaparse.
Con respecto a su mundo se puede Conectar con facilidad, puesto que la tecnología es la característica más importante de los productos. Del mismo modo puede Expresarse libremente Y participar de sus aparatos.
La empresa tiene totalmente claro que es importante no solo comercializar productos que satisfagan las necesidades del cliente, si no que además le permitan sentirse identificado y con los cuales pueda expresarse y vivir el mundo a su manera.
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